Biuro Obsługi Klienta
Nasz zespół do spraw nadzwyczajnych jest zawsze gotowy do pomocy.
Wspieramy nasz sprzęt nieustającą troską. W Crosso wierzymy, że sprzęt o wysokiej wydajności zasługuje na wysokiej jakości serwis. Niezależnie od tego, czy masz pytania dotyczące wysyłki międzynarodowej, odprawy celnej, czy naszej 30-dniowej polityki zwrotów bez zadawania pytań, znajdziesz je tutaj. Jeśli potrzebujesz ludzkiego kontaktu, nasz zespół BOK jest gotowy do pomocy – ponieważ powinieneś skupić się na przygodzie, a nie na formalnościach.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów
Zamówienia i wysyłka
Nie, nie naliczamy podatku od sprzedaży. Ponieważ nasza siedziba znajduje się w Polsce (UE), transakcja ta jest traktowana jako eksport usług i nie podlega amerykańskiemu podatkowi od sprzedaży.
Jeśli masz jednak na myśli podatek VAT (Value Added Tax), nie naliczamy go, jeśli podasz prawidłowy numer VAT UE (obowiązuje mechanizm odwrotnego obciążenia). W przeciwnym razie jesteśmy zobowiązani do doliczenia % podatku VAT w zależności od lokalizacji zamówienia w UE. Przykładowo do zamówień wysyłanych na terenie Polski doliczamy 23% VAT, ale jest on już w cenie produktu, który widzisz w naszym sklepie. Wszystkie ceny naszych produktów widoczne w sklepie to cenny brutto/ostateczne.
Należy pamiętać, że przesyłki międzynarodowe (poza UE) mogą podlegać cłu celnemu i podatkowi importowemu po dotarciu do Twojego kraju. Zgodnie z przyjętą praktyką, kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie tego typu opłaty nałożone przez lokalne służby celne. Zadbamy jednak o to, aby wszystkie dokumenty wysyłkowe były poprawnie wypełnione, aby usprawnić proces.