Biuro Obsługi Klienta
Nasz zespół do spraw nadzwyczajnych jest zawsze gotowy do pomocy.
Wspieramy nasz sprzęt nieustającą troską. W Crosso wierzymy, że sprzęt o wysokiej wydajności zasługuje na wysokiej jakości serwis. Niezależnie od tego, czy masz pytania dotyczące wysyłki międzynarodowej, odprawy celnej, czy naszej 30-dniowej polityki zwrotów bez zadawania pytań, znajdziesz je tutaj. Jeśli potrzebujesz ludzkiego kontaktu, nasz zespół BOK jest gotowy do pomocy – ponieważ powinieneś skupić się na przygodzie, a nie na formalnościach.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów
Zamówienia i wysyłka
Nie, nie naliczamy podatku od sprzedaży. Ponieważ nasza siedziba znajduje się w Polsce (UE), transakcja ta jest traktowana jako eksport usług i nie podlega amerykańskiemu podatkowi od sprzedaży.
Jeśli masz jednak na myśli podatek VAT (Value Added Tax), nie naliczamy go, jeśli podasz prawidłowy numer VAT UE (obowiązuje mechanizm odwrotnego obciążenia). W przeciwnym razie jesteśmy zobowiązani do doliczenia % podatku VAT w zależności od lokalizacji zamówienia w UE. Przykładowo do zamówień wysyłanych na terenie Polski doliczamy 23% VAT, ale jest on już w cenie produktu, który widzisz w naszym sklepie. Wszystkie ceny naszych produktów widoczne w sklepie to cenny brutto/ostateczne.
Należy pamiętać, że przesyłki międzynarodowe (poza UE) mogą podlegać cłu celnemu i podatkowi importowemu po dotarciu do Twojego kraju. Zgodnie z przyjętą praktyką, kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie tego typu opłaty nałożone przez lokalne służby celne. Zadbamy jednak o to, aby wszystkie dokumenty wysyłkowe były poprawnie wypełnione, aby usprawnić proces.
Jeśli chcesz wymienić lub zwrócić przedmiot
Zwroty i reklamacje
Jeśli twój sprzęt kwalifikuje się do:
– rękojmi producenta (24 miesiące od daty zakupu)
– lub rozszerzonej gwarancji (3 do 5 lat od daty zakupy pod warunkiem, że zakupiony przez Ciebie sprzęt został wcześniej zarejestrowany w naszym Programie Rozszerzonej Gwarancji)
to wejdź na tę stronę i postępuj zgodnie ze wskazówkami na niej zawartymi.
Nasza polityka zwrotów obejmuje 30 dni na zwrot towaru, bez zadawania pytań. Szczegóły tutaj.
W takiej sytuacji prosimy o kontakt z nami.
W takiej sytuacji prosimy o kontakt z nami.
Proszę postępować zgodnie z opisem na tej stronie.
Prosimy o kontakt z nami. A jeszcze szybciej możesz wysłać nam wiadomość WhatsApp!. Godziny pracy: 8:00-15:00 CET.
Po złożeniu zamówienia nie możesz już samodzielnie zmienić adresu dostawy. Zamówienia przetwarzamy bardzo szybko i automatycznie, dlatego w przypadku zauważenia błędu prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym BOK.
W takiej sytuacji prosimy o kontakt z nami.
Nie, ale możesz zapisać się na listę oczekujących na ten produkt. Gdy zobaczysz niedostępny produkt, kliknij „POWIADOM O DOSTĘPNOŚCI” na karcie danego produktu i wpisz swój adres e-mail w formularzu. Gdy tylko produkt pojawi się w naszym magazynie, wyślemy Ci automatycznie e-mail z powiadomieniem.
Możesz jednak zamówić w przedsprzedaży wszystkie produkty z kategorii Szyte na wymiar.
