Regulamin sklepu internetowego Crosso.pl

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym crosso.pl prowadzony jest przez firmę Crosso Beata Gil-Sobocińska wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającą adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Siedzikówny 13, 15-130 Białystok, NIP 9660511869, REGON 050520456, adres poczty elektronicznej: sklep@crosso.pl, numer telefonu: 512371403

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.

4. Definicje:

DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

KLIENT – (1) Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego; albo (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

NEWSLETTER – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

STRONA PRODUKTU – strona internetowa w ramach sklepu internetowej na której przestawiony jest Produkt, jego specyfikacja, cena, warunki dostawy.

REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: crosso.pl.

SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – firma Crosso Beata Gil-Sobocińska.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego, np. Konto, Formularz zamówienia.

USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych… (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej…

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Załóż konto”. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

3. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza i kliknięciu pola „Potwierdź zakup”.

4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej w odpowiedniej zakładce i kliknięciu pola „Zapisz się”. Usługa świadczona jest nieodpłatnie.

5. Wymagania techniczne: (1) urządzenie z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna przeglądarka internetowa; (4) włączenie obsługi plików Cookies.

6. Tryb postępowania reklamacyjnego: Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać na adres: sklep@crosso.pl. Ustosunkowanie się następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym.

2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich lub innej walucie wybranej przez Klienta z listy dostępnych walut i zawiera podatki.

3. Procedura:

a) Zawarcie Umowy następuje po złożeniu Zamówienia.

b) Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia i przyjmuje je do realizacji wiadomością e-mail.

c) Utrwalenie i zabezpieczenie treści następuje przez udostępnienie Regulaminu i przesłanie e-maila.

d) Umowa zostanie udokumentowana fakturą VAT dostarczoną pocztą elektroniczną.

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

a) Gotówką lub kartą za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

b) Gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym.

c) Przelewem na rachunek bankowy.

d) Płatności elektroniczne i kartą płatniczą przez Montonio oraz PayPal.

2. Termin płatności:

a) Przelew: 7 dni kalendarzowych.

b) Kanały elektroniczne: natychmiast.

c) Za pobraniem: przy odbiorze przesyłki.

1. Dostawa dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów wskazanych w formularzu.

2. Dostawa jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.

3. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

4. Metody: przesyłka pocztowa, kurierska (również pobranie), punkty odbioru oraz odbiór osobisty (ul. Siedzikówny 13, Białystok).

5. Termin: Przygotowanie produktu następuje zazwyczaj następnego Dnia Roboczego. Dostawa w Polsce zajmuje 1 dzień roboczy.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności określone są w Kodeksie Cywilnym. Okres rękojmi wynosi 24 miesiące.

2. Program rozszerzonej gwarancji wydłuża ochronę:

a) do 5 lat dla produktów z Cordury (Expert, Twist, KST, Zipper)

b) do 5 lat dla bagażników rowerowych

c) do 3 lat dla produktów z tkaniny powlekanej (Dry).

3. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Produkt bez wad.

4. Reklamację można złożyć elektronicznie (formularz online) lub pisemnie.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych.

1. Sprzedawca udostępnia dobrowolny Program obejmujący ochroną w okresie: 3 lat (Cordura i bagażniki) lub 1 roku (Dry) od zakończenia Rękojmi.

2. Obejmuje usuwanie wad materiałowych i fabrycznych.

3. Wymagana rejestracja produktu na stronie www.crosso.pl/gwarancja/.

4. Program dostępny dla produktów zakupionych bezpośrednio lub w oficjalnych punktach sprzedaży.

5. Warunkiem jest akceptacja Regulaminu i zgoda na przetwarzanie danych.

6. Zgłoszenia reklamacji pod adresem www.crosso.pl/formularz-zgloszenia-reklamacyjnego/.

1. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK.

2. Konsument może skorzystać z polubownego sądu konsumenckiego lub Inspekcji Handlowej.

3. Dostępna jest platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Konsument może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

2. Oświadczenie można złożyć pisemnie lub przez formularz zwrotu online.

3. Termin liczy się od otrzymania Produktu.

4. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

5. Konsument odsyła Produkt w ciągu 14 dni na adres w Białymstoku.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

1. Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej.

2. Przedsiębiorców na prawach konsumenta obowiązują odpowiednie postanowienia regulaminu. Pozostałych wiąże Umowa Sprzedaży zdefiniowana regulaminem.

1. Umowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów przed ich wejściem w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny i Ustawę o Prawach Konsumenta.